Intrebari Frecvente
1. Am intrebari legate de comanda mea. Cum sa va contactez ?
Pentru orice nelamurire, va rugam sa ne scrieti pe adresa office@beautyinthebottle.ro sau pe contul de Facebook ( https://www.facebook.com/Beauty.In.The.Bottle/ ).
2. De ce sa-mi fac cont pe site?
Astfel, veti avea acces la cele mai indragite brand-uri de lacuri de unghii din lume si va vom putea tine la curent cu toate noutatile si promotiile noastre.
3. Cat de repede voi primi comanda?
Comenzile sunt expediate prin curier rapid si vor fi livrate in maxim 2 zile lucratoare. Comenzile plasate de luni pana vineri inainte de ora 15.00 se livreaza, in general, in aceeasi zi. Cele plasate in afara acestui interval se vor livra in urmatoarea zi lucratoare. Livrarea coletelor sambata este posibila, dar nu garantata. Intervalul orar de livrare este, de obicei, 10.00 - 17.00, de aceea va recomandam sa comandati produsele pe adresa la care puteti fi gasit in acest interval. Transportul poate dura mai mult doar in situatii exceptionale ( conditii meteorologice neprielnice, promotii ). Pentru mai multe informatii, va rugam sa consultati rubrica despre livrare.
4. Care este modalitatea de plata?
Plata se face ramburs, integral la primirea coletului, direct catre firma de curierat pe baza de chitanta.
Suntem deschisi si altor variante de plata. Daca, din diferite motive, preferati ca plata sa fie facuta in alt mod ales de dumneavoastra, va rugam sa ne transmiteti comanda, precum si varianta preferata de plata, pe adresa de e-mail office@beautyinthebottle.ro . Vom face tot posibilul sa puteti realiza plata cat mai convenabil pentru dumneavoastra.
5. Cat costa transportul?
Transportul prin curier este 16 lei pentru comenzi mai mici sau egale cu 200 lei sau gratuit pentru comenzi peste aceasta suma.
6. Vreau sa returnez un produs. Cum sa procedez?
Conform legii, clientul are dreptul de a returna orice produs in termen de 14 zile de la receptia acestuia. Acesta poate solicita schimbarea cu un alt produs sau returnarea sumei de bani. Toate costurilor de retur sunt suportate integral de catre client. Exceptie fac doar produsele care s-au livrat eronat, caz in care cheltuielile vor fi suportate de vanzator. Daca se opteaza pentru rambursarea contravalorii produsului, acest lucru se va face in termen de 14 de zile de la receptia produsului returnat. Pentru a fi acceptat ca retur, produsul trebuie sa respecte intocmai forma in care a fost livrat. Clientul are obligatia de a anunta pe mail la adresa: office@beautyinthebottle.ro intentia de retur precum si motivul pentru care se returneaza produsul comandat.
Nu se accepta ca retur produsele care au fost desfacute, testate sau utilizate. Aceste masuri specifice cosmeticelor sunt necesare deoarece termenul de valabilitate al acestora se calculeaza incepand cu prima deschidere a ambalajului, iar, prin testarea lor, se pot transmite bacterii sau virusi.
Pentru a realiza returul unui produs, va rugam sa urmati pasii de mai jos :
- Asigurati-va ca produsul nu este desfacut, testat sau utilizat si este in forma in care a fost livrat.
- Anuntati intentia de retur, precum si motivul acestuia, pe adresa office@beautyinthebottle.ro
- Ambalati produsul corespunzator pentru ca acesta sa fie ferit de socuri ce pot aparea in timpul transportului. Produsele care ajung retur in forma necorespunzatoare datorata ambalarii defectuoase nu vor putea beneficia de garantia returnarii.
- Trimiteti coletul pe adresa Calea Vacaresti, nr. 280, bl. 67, sc. 1, et. 9, ap. 51, Sector 4, Bucuresti. Dupa receptia coletului, va vom contacta pentru solutionarea returului.
7. Am un salon in care vreau sa folosesc produsele sau vreau sa le ofer pentru revanzare.
Avem conditii si preturi speciale pentru saloane sau revanzare. Va rugam sa ne contactati pe adresa office@beautyinthebottle.com pentru o oferta personalizata.
8. Vreau ca oja sa reziste mai mult. Ce pot sa fac in acest sens?
Rezistenta lacului de unghii tine de mai multi factori. Unii dintre cei mai importanti sunt calitatea lacului si starea de sanatate a unghiilor dumneavoastra. Este important sa cumparati lacuri de unghii din surse sigure, care sunt in termen de valabilitate si care au fost depozitate in conditii optime. In ceea ce priveste sanatatea unghiei dumneavoastra, va recomandam sa urmati un tratament, in cazul in care aveti probleme. Daca unghia nu este sanatoasa, acest lucru va afecta si rezistenta si durata manichiurii.
Totusi, sunt cateva trucuri pe care va recomandam sa le urmati pentru a spori durata in care aveti unghii impecabile :
- inainte de aplicarea lacului, trebuie sa curatati si degresati unghiile ( cu dizolvant sau cu otet )
- hidratati cuticulele si nu le acoperiti cu oja
- urmati cei 3 pasi esentiali pentru o rezistenta indelungata : aplicati base coat, lac de unghii colorat, top coat
- aplicati oja si pe varful unghiei
- folositi manusi de menaj pentru treburile casnice ( curatenie, spalat vase )
9. Care este termenul de valabilitate al produselor?
Va rugam sa consultati AICI sectiunea despre valabilitatea produselor.
10. Exista un minim de comanda?
Nu, nu exista minim de comanda.
11. Vreau sa mai adaug ceva comenzii. Cum sa procedez?
Daca ati lansat deja o comanda si nu a fost trimisa inca, vom adauga produsele in plus la cea initiala, astfel incat nu veti plati transportul de 2 ori. Totusi, tineti cont de faptul ca pachetele se trimit, de regula, in aceeasi zi sau in urmatoarea zi lucratoare, de aceea va rugam sa ne contactati cat mai repede pe mail ( office@beautyinthebottle.ro ), la telefon ( 0722460479 ) sau pe contul de Facebook.
12. Pot sa comand produse care nu sunt pe stoc sau nu apar pe site?
Da, se pot comanda si alte produse in afara de cele disponibile pe stoc. Va rugam sa ne trimiteti un mesaj cu produsele dorite pe mail ( office@beautyinthebottle.ro ), urmand sa va comunicam timpul de livrare si pretul acestora.
13. Lacurile de unghii comercializate pe site sunt testate pe animale?
Nu. Suntem foarte atenti ca brand-urile pe care le comercializam sa nu fie testate pe animale.
14. Lacurile de unghii comercializate pe site sunt sigure pentru sanatatea mea?
Punem sanatatea dumneavoastra pe primul loc. De aceea, va asiguram ca lacurile noastre sunt cele mai sigure lacuri de pe piata. Acestea sunt 3Free ( nu contin substantele toxice Dibutil Ftalat, Formaldehida si Toluen ) sau 5Free ( nu contin substantele toxice Dibutil Ftalat, Formaldehida, Toluen, Rasina Formaldehidica si Camfor ). Inca incluse in compozitia majoritatii lacurilor de unghii de pe piata ( dar nu si ale noastre!! ), s-a dovedit ca aceste substante au efecte devastatoare asupra sanatatii femeilor, provocand in timp cancer, intreruperi de sarcina, boli ale plamanilor. Renumita publicatie New York Times a vorbit despre efectele acestora si motivele pentru care nu ar trebui sa le folositi in acest articol.